Puoi fornire maggiori informazioni sui tuoi gioielli?
Tutti i nostri gioielli sono realizzati al 100% in argento sterling 925, garantendo alta qualità e durata. Siamo orgogliosi del nostro design squisito e della nostra lavorazione artigianale, offrendo pezzi unici e belli come la collana Lily. Se hai domande specifiche sui nostri gioielli, non esitare a contattarci.
Cos'è l'argento Sterling 925?
L'argento sterling 925 è una lega d'argento di alta qualità composta per il 92,5% da argento puro e per il 7,5% da altri metalli, solitamente rame. Questa combinazione migliora la durata e la resistenza dell'argento, rendendolo adatto alla creazione di gioielli.
Come mi prendo cura dei miei gioielli in argento sterling?
Per mantenere i tuoi gioielli in argento sterling al meglio, è importante prendersene cura adeguatamente. Ecco alcuni suggerimenti:
- Evita di esporre i tuoi gioielli a sostanze chimiche aggressive, come cloro o candeggina.
- Togliti i gioielli prima di nuotare, fare la doccia o intraprendere attività che potrebbero causare danni.
- Conserva i tuoi gioielli in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente in un portagioielli o in un sacchetto per evitare l'ossidazione.
- Pulisci regolarmente i tuoi gioielli con un panno morbido per rimuovere sporco o olio.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
In media, sono necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi affinché il tuo ordine arrivi. Tieni presente che potrebbero verificarsi circostanze e ritardi che i nostri corrieri potrebbero riscontrare, come disastri naturali o festività, che sono fuori dal nostro controllo. Sebbene ci sforziamo di consegnare il tuo ordine in tempo, non possiamo garantire il tempo di consegna esatto.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Si prega di notare che alcuni articoli, come beni deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura personale, non possono essere restituiti. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla creazione. Basta inviarci un'e-mail con oggetto "ANNULLA" e noi elaboreremo la tua cancellazione. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato.
Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato?
Ci prendiamo grande cura nell'imballare i nostri prodotti per garantire che arrivino in perfette condizioni. Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con il numero dell'ordine e una foto del prodotto danneggiato. Saremo felici di inviarti un sostituto gratuitamente. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica di Rimborso per ulteriori informazioni.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Per qualsiasi domanda riguardante i nostri prodotti o per assistenza con il tuo ordine, invia un'e-mail support@olyjewels.com e dovresti ricevere una risposta entro un giorno lavorativo. Se invii un'e-mail in merito al tuo ordine, includi nel messaggio il numero dell'ordine o l'e-mail/numero di telefono utilizzato al momento del pagamento.
Non vediamo l'ora di aiutarti!
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato, avvisaci immediatamente rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine. Faremo del nostro meglio per correggere l'indirizzo entro 24 ore. Tuttavia, una volta spedito l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Tuttavia, tieni presente che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi e tasse doganali, che sono a carico del cliente. I tempi e i costi esatti di spedizione variano a seconda del paese di destinazione.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciabilità via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione sul nostro sito Web o sul sito Web del corriere.
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Se hai una domanda a cui non è stata data risposta qui, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta entro 24 ore.