Können Sie weitere Informationen zu Ihrem Schmuck geben?
Alle unsere Schmuckstücke bestehen zu 100 % aus 925er Sterlingsilber, was eine hohe Qualität und Haltbarkeit gewährleistet. Wir sind stolz auf unsere exquisiten Designs und unsere Handwerkskunst und bieten einzigartige und wunderschöne Stücke wie die Lilienkette. Wenn Sie spezielle Fragen zu unserem Schmuck haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Was ist 925er Sterlingsilber?
925 Sterling Silber ist eine hochwertige Silberlegierung, die aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % anderen Metallen, meist Kupfer, besteht. Diese Kombination erhöht die Haltbarkeit und Festigkeit des Silbers und macht es für die Schmuckherstellung geeignet.
Wie pflege ich meinen Sterlingsilberschmuck?
Damit Ihr Sterlingsilberschmuck lange schön aussieht, ist es wichtig, ihn richtig zu pflegen. Hier sind einige Tipps:
- Setzen Sie Ihren Schmuck keinen aggressiven Chemikalien wie Chlor oder Bleichmittel aus.
- Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen oder anderen Aktivitäten ab, bei denen er beschädigt werden könnte.
- Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort auf, vorzugsweise in einer Schmuckschatulle oder einem Beutel, um ein Anlaufen zu verhindern.
- Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Schmutz und Öle zu entfernen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Durchschnitt dauert es 3 bis 7 Werktage, bis Ihre Bestellung eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es Umstände und Verzögerungen geben kann, die bei unseren Spediteuren auftreten können, wie z. B. Naturkatastrophen oder Feiertage, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern, können wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeprodukte, nicht zurückgegeben werden können. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung stornieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“ und wir bearbeiten Ihre Stornierung. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des beschädigten Produkts. Wir senden Ihnen gerne kostenlos Ersatz zu. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattung-Politik für weitere Informationen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@olyjewels.com und Sie sollten innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten. Wenn Sie eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung senden, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse/Telefonnummer an, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse innerhalb von 24 Stunden zu korrigieren. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass internationale Bestellungen Zöllen und Steuern unterliegen können, die vom Kunden zu tragen sind. Die genaue Versanddauer und -kosten variieren je nach Zielland.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.
Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?
Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wurde, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.